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La Ley de Dependencia prevé varios tipos de ayudas económicas destinadas a compensar los costes que el cuidado de las personas con autonomía limitada supone para las personas afectadas y sus familias. Pasados tres años desde su entrada en vigor, la Diputación de Gipuzkoa ha querido conocer el efecto que tales prestaciones han tenido en el bienestar de las personas con dependencia y sus familias, y para ello ha encargado un estudio, basado fundamentalmente en entrevistas con profesionales de los servicios sociales, representantes de asociaciones y con las propias familias que cuidan a personas en situación de dependencia y se benefician de estas ayudas. El informe analiza los procesos de valoración, gestión, tramitación y seguimiento de las prestaciones; su concurrencia con otros apoyos de los servicios sociales; la satisfacción con la atención recibida; y los aspectos mejor y peor valorados de ésta. Gracias a los datos recabados, se proponen sugerencias en distintos ámbitos, como establecer protocolos específicos para valorar determinadas enfermedades, reducir los plazos de atención, mejorar la información que se facilita a las familias, revisar el catálogo de servicios o definir un modelo de supervisión.