En este nivel se buscará la movilización de las potencialidades (Mary Richmond) de la persona participante y/o su unidad familiar de referencia desde una perspectiva de consenso y de negociación, no prescriptiva y teniendo más en cuenta los conocimientos de la población, promoviendo la normalización, la creación de hábitos adaptativos, la mejora de habilidades relacionales, parentales…se trabajará para aminorar aquellos factores de riesgo de exclusión social que pudieran estar presentes, y para reforzar los factores de protección existentes.
Utilizando como referencia las áreas en las que se puede dividir el itinerario de incorporación social (salud, educación, empleo, redes sociales,…) y que posteriormente se detallarán, se explorarán con la persona participante y/o su unidad familiar, las habilidades, destrezas, recursos tanto personales y familiares como sociales, obteniendo información y haciendo visibles los factores positivos, es decir, los elementos en los que exista competencia y puedan servir de apoyo para avanzar en su proceso de inserción.