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Palabras clave

Calidad de la atención, Exclusión social, Programas individualizados, Servicios sociales de base, Trabajo social

Resumen

Superar la exclusión social implica, con frecuencia, un trabajo prolongado que, además de las eventuales ayudas económicas y recursos sociolaborales, requiere un apoyo personalizado y continuado por parte de los servicios sociales ] [ La gestión del caso es una metodología diseñada para abordar las múltiples dimensiones de la exclusión social y proporcionar una atención integral e individualizada, con voluntad emancipadora y cercanía en el trato. Si hay un elemento que define las actuales investigaciones sobre exclusión social, es la insistencia en la complejidad que subyace a este fenómeno. Poco a poco, se han ido abandonando los enfoques que trataban de explicarlo a partir de un único factor y se ha terminado por admitir que situaciones de marginación sólo pueden comprenderse y abordarse desde el reconocimiento a la pluralidad de circunstancias que inciden en ellas. De esta manera, hoy se entiende que prevenir y combatir exclusión social exige considerar todo el contexto vital de las personas, con sus aspectos económicos, sociales, psicológicos, culturales educativos. En muchas ocasiones, ello puede requerir la actuación coordinada de los diferentes sistemas del Estado del bienestar –servicios sociales, sanidad, educación y atención a la dependencia–.