Biblioteca
Varela, J. Evaluación de un programa piloto de telasistencia móvil para personas mayores. Santiago de Compostela, Universidad de Santiago de Compostela, 2013, 198 p.
Palabras clave
Actitudes usuarios, Atención domiciliaria, Atención sociosanitaria, Autonomía personal, Características servicio, Características usuario, Datos estadísticos, Dependencia, Discapacidad, Edad, Evaluación de servicios, Género, Hábitos, Métodos de evaluación, Nuevas tecnologías, Personas mayores, Recomendaciones, Satisfacción, Teleasistencia, Teléfono, Utilización de servicios, España, Galicia
Resumen
El Grupo de Investigación en Psicología del Consumidor y Usuario de la Universidad de Santiago de Compostela (Grupo USC-PSICOM) ha sido el encargado de evaluar la experiencia de los usuarios participantes en la prueba piloto del proyecto de Cruz Roja Española en Galicia de teleasistencia móvil (TAM) dirigido a personas de edad avanzada. Con ello se pretende no sólo analizar el impacto de este nuevo servicio sobre la calidad de vida de sus potenciales usuarios, sino también identificar las necesidades reales que tanto a nivel tecnológico como social muestra este colectivo referidas a un servicio de estas características, las carencias que se observan en el servicio tal y como ha sido diseñado para este piloto, así como los segmentos de usuarios más proclives a utilizar un servicio de estas características. En este informe se presentan los resultados de dicha evaluación de la experiencia del usuario