Atmósfera de bienvenida

Una atmósfera de bienvenida aporta seguridad a las y los profesionales que se incorporan a la residencia por primera vez. Por ello, es importante que, a su llegada, se articulen diversos elementos que pueden contribuir a ello:

• Avisarle, con antelación, de que el día de su incorporación habrá una persona esperándole en la zona de recepción para darle la bienvenida y acompañarle a la oficina de Dirección. Esto le permite tener un primer contacto con el director o la directora tras el acceso al puesto y es la ocasión de que, desde la dirección, se le transmita la filosofía de la atención a la que se adscribe la residencia, la importancia de las relaciones en dicho marco y su reflejo en la cultura y en el funcionamiento del centro. Es importante que esta primera aproximación se haga para cualquier miembro del personal, sea cual sea la función que vaya a desempeñar, porque la cultura de la atención centrada en las relaciones debe implicar a todas las personas que integran la plantilla.

• Recordarle, en esa primera reunión con la Dirección, sus condiciones de trabajo (aunque ya las conozca puesto que ha firmado un contrato). Es un aspecto que siempre da tranquilidad y refuerza el compromiso, aportando seguridad. 

• Informarle de que debe participar en una formación inicial para conocer y familiarizarse con la Declaración de Misión, Visión y Valores de la residencia y con las formas de hacer y de que existen oportunidades de formación continuada, tanto teórica como práctica, que le ayudarán a actualizar sus conocimientos y a mejorar su práctica de la atención a lo largo de su trayectoria laboral.

• Explicarle que en la residencia se adopta un funcionamiento participativo, y que podrá no sólo plantear las dudas que le surjan sino también proponer alternativas de atención que le parezcan más respetuosas de la individualidad de las personas usuarias, que pueden debatirse y ensayarse para, en caso de resultar más beneficiosas, implantarlas. Esta indicación puede ayudar al personal que se incorpora a sentir menos temor y mayor seguridad para mostrar su punto de vista y para actuar con iniciativa.

• Organizar una pequeña reunión con algunas de las personas profesionales con las que va a trabajar de forma más estrecha para que puedan conocerse, con un café y unas pastas o un pequeño aperitivo en función de la hora a la que se produzca dicho encuentro. Posteriormente, estas personas serán las que le irán presentando a aquéllas otras que, por no estar en turno de trabajo, o por estar atendiendo a las y los residentes, no pueden estar en ese primer encuentro.