Comunicación efectiva

Para que las personas familiares y allegadas se sientan parte de la comunidad residencial es indispensable que puedan tener una comunicación fluida con el personal. Eso, a su vez, exige:

• Que las personas profesionales utilicen con ellas un lenguaje claro, comprensible, exento de jerga profesional.

• Que las personas familiares y allegadas puedan acceder fácilmente al personal para plantear dudas o comentar algún aspecto de la atención relacionado con la persona usuaria.