El elemento relacional como núcleo del nuevo Paradigma

El cambio de cultura necesario para crear contextos positivos de atención debe producirse a todos los niveles: en la institución, en todos los servicios y en todas las personas que intervienen en ellos.

Desde esta perspectiva, las organizaciones, tanto la institución o entidad de la que depende el servicio, como la dirección del propio servicio, deben participar en la dinámica relacional y comprometerse con ella y, en ese esfuerzo juega un papel clave la forma de comunicación que impulsan a nivel interno. A este respecto, conviene tener presentes algunas consideraciones acerca de cómo conviene que sea la comunicación impulsada desde una organización (algunas de ellas se retoman en el apartado 7, al tratar del liderazgo efectivo y participativo) tanto con las personas profesionales como con las personas usuarias y familiares:

Además de cuidar y reforzar su comunicación con las personas profesionales, es indispensable que la organización promueva una buena comunicación entre profesionales favoreciendo, al efecto, el trabajo en equipo, cuyas características se aprecian mejor si se contrastan con las del trabajo en grupo:

En el marco de la Atención Centrada en las Relaciones, conviene que el equipo sea interdisciplinar y no sólo multidisciplinar, para garantizar el trabajo compartido en aras a la consecución de objetivos comunes consensuados. Esta forma de trabajo presenta múltiples ventajas para los servicios: