Componentes básicos del Modelo de Atención Centrada en las Relaciones

Para su implantación en los servicios, el Modelo opta por un método mixto muy inspirado en los procesos de mejora continua de la calidad y resultante de la combinación de tres componentes:

• Un enfoque general de Indagación Apreciativa, es decir, centrado en la identificación y refuerzo de los aspectos positivos.

• Un instrumento de diagnóstico -el instrumento de “Perfiles de Calidad”- dirigido a identificar eventos positivos y a medir su frecuencia, como medio para determinar los aspectos que funcionan bien en el servicio desde la óptica del “Marco de Sensaciones”, con la doble finalidad de reforzarlos y de tomarlos como punto de anclaje para inspirar soluciones susceptibles de resolver aspectos más problemáticos.
• Un Grupo de Calidad basado en Relaciones Auténticas de Cooperación, en el que participan personas usuarias, profesionales y familiares, y que se propone como foro de debate y acuerdo de mejoras.