Presencia y participación de familiares

La presencia habitual o el contacto frecuente con personas familiares u otras personas allegadas es, sin duda, un factor primordial a la hora de generar condiciones que den seguridad a la persona mayor residente. Por ello, conviene:

• Establecer horarios muy amplios de visitas para que las personas familiares o allegadas tengan la oportunidad de acudir al centro tantas veces como deseen, en las horas que mejor se ajusten a sus posibilidades, y animar a las personas familiares a acercarse a la residencia cuando mejor les venga. Esta muestra de apertura es una forma de transparencia, y transmite mucha tranquilidad a las personas usuarias, reforzando la sensación de seguridad.

• Tener en mente que, con frecuencia, las personas residentes y sus familiares tienen su propia experiencia previa de recibir y prestar cuidados y que esa experiencia ha generado conocimientos muy útiles, valiosos, bien adaptados a las necesidades y preferencias de la persona usuaria. Es importante que el personal reconozca que son una aportación valiosa para garantizar una mejor atención y que lo demuestre en la vida cotidiana y por supuesto también a la hora de hacer la valoración y de definir las pautas de prestación de cuidados en el marco del plan de atención personalizada. 

• Es posible también que tanto las personas familiares como las personas usuarias quieran que aquéllas sigan ocupándose de ciertas tareas de cuidado. Por ello, al elaborar el plan de atención individualizada, conviene ofrecerles esa posibilidad, siempre que se encuentren en condiciones de hacerlo sin riesgo. En tal caso, es importante encontrar el equilibrio idóneo entre dicha participación y la necesidad de garantizar a las y los profesionales la posibilidad de realizar, en buenas condiciones, las funciones que tienen atribuidas.

• Fomentar la participación de familiares y otras personas allegadas en salidas o excursiones fuera de la residencia o en la realización de actividades individuales o colectivas.