El Instituto Foral de Bienestar Social de la Diputación Foral de Álava fue pionero, hace más de 20 años, tanto en la Comunidad Autónoma del País Vasco como en el conjunto del Estado, en la introducción de procesos orientados a evaluar y garantizar la calidad de la atención en los servicios sociales alaveses y a promover su mejora continuada. A lo largo de las dos últimas décadas, fiel a ese compromiso, ha asumido el ensayo e implantación de métodos y procesos de carácter cualitativo que, más allá de las mejoras promovidas desde sistemas más estandarizados, se centran en la calidad de vida de las personas atendidas.
Aquí se da acceso a los materiales de calidad diseñados y experimentados en el marco de tales iniciativas: en unos casos, se trata de documentos elaborados y publicados por el propio IFBS, en otros de documentos que, si bien no han sido ni elaborados ni publicados por el IFBS, describen procesos cuya aplicación experimental no hubiera sido posible sin la colaboración de dicha institución.
