El abordaje de los contextos de cronicidad en el marco de la intervención familiar

Factores asociados al sistema profesional

Al igual que vamos a analizar cuáles son los factores que han influido en la cronificación desde el punto de vista de las características e historia particular de esta familia, haremos un análisis de cuáles han sido los factores del sistema profesional que pueden haber influido en la cronificación de la familia.

Para guiar este análisis de los aspectos del sistema profesional comenzamos por hacernos una serie de preguntas básicas:

• ¿Se han producido errores en la creación de alianzas y en la creación de una relación de colaboración con esta familia?
  • La respuesta a esta pregunta es fundamental porque hemos observado casos en los que la cronificación está mantenida por una relación antagónica y difícil con todos los ámbitos profesionales de ayuda dentro de los servicios sociales. Especialmente, cuando se genera una relación antagónica y negativa con profesionales del sistema de protección.
  • Esta evaluación del tipo de relaciones de ayuda establecida entre la familia y el sistema profesional ha de ser el primer punto de análisis para un intento de resolución de los casos cronificados.
• ¿Detectamos errores en la activación de los recursos de protección que se han intentado con esta familia?
  • Esta pregunta es clave porque nos remite a un análisis de la adecuación de los recursos que se han intentado poner en marcha con las familias.
  • Muchas veces el hecho de que la activación de un recurso determinado se haya vivido de forma negativa genera no solamente el fracaso de ese recurso sino también una actitud evitativa y defensiva que aumenta la situación de vulnerabilidad de la familia.
• ¿Analizando toda la historia de intervención con una familia que ha sido catalogada como cronificada, detectamos intervenciones fallidas?
  • Esta pregunta nos obliga a valorar no sólo los recursos que de forma general se hayan activado en el proceso de intervención, sino intervenciones particulares, incidentes que se hayan producido en el trabajo, en las actuaciones del educador o psicólogo y que hayan tenido un resultado experimentado por la familia como negativo, desafortunado, humillante, equivocado, desafiante, etcétera.
  • Es importante entender qué efecto han tenido algunas intervenciones particulares porque la primera estrategia que se ha de tomar en cuenta, a la hora de atender e intentar cambiar la situación de cronicidad en una familia, es no repetir aquellas intervenciones que han sido vividas como fallidas y negativas por parte de la familia.
• ¿Detectamos errores en el manejo de los tiempos?
  • Con esta pregunta lo que queremos analizar es la oportunidad de los momentos temporales de la intervención. Intervencionesque podrían haber tenido un efecto fundamental, la activación de recursosque podrían haber sido esenciales para la recuperación de un caso, se demoraron excesivamente en el tiempo y cuando llegó su aplicación, su efecto fue no significativo, ineficaz o incluso desafortunado, porque el contexto temporal ya no era adecuado para ese tipo de actuación.
  • Igualmente, hay casos en los que no se han activado durante el tiempo necesario recursos que estaban funcionando.Casos en los que la gestión del tiempo en la intervención, a pesar de estar bien planificada no ha tenido una ejecución puntual, ajustada a la planificación temporal, por ello las expectativas generadas en la familia e incluso en la red profesional han sido defraudadas.
• ¿Hay excepciones positivas dentro del curso de funcionamiento de esta familia que han sido olvidadas o abandonadas?
  • Esta última pregunta del análisis parece muy importante porque en bastantes casos nos hemos encontrado curiosamente con periodos de tiempo en los que determinadas intervenciones estaban funcionando adecuadamente.
  • Incluso aunque no hubiesen tenido un resultado y un impacto muy grande o muy visible, visto retrospectivamente constituían un inicio de cambio en la familia y, sin embargo, estas intervenciones no fueron amplificadas o rentabilizadas de forma adecuada.
  • Cara a un trabajo con las familias en situación de cronicidad, es especialmente importante poner una atención detallada, colocar nuestra visión con una lupa de aumento máximo en todas aquellas cosas que han funcionado y en todos aquellos periodos o actuaciones de intervención que dieron algún resultado esperanzador.
  • En esas pequeñas situaciones positivas, se encuentra muchas veces una puerta de salida a la situación de vulnerabilidad y dificultad cronificada y un desbloqueo de la intervención con la familia.