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Recomendaciones prácticas para alcanzar el equilibrio entre derechos individuales y condicionantes organizativos

Ingreso

  • 126. Preparar el primer día en el servicio (Derecho en el que impacta esta recomendación: Dignidad):
    • tratar de programarlo para el momento más tranquilo de la jornada, a fin de poder prestar a la persona que accede la atención que requiere;
    • proponerle que venga acompañada y explicarle que su acompañante puede, si lo desean, pasar con él parte del día;
    • e informar a los miembros del personal y a las personas usuarias que más contacto van a tener con la persona que accede (por ejemplo, sus compañeros y compañeras de trabajo más cercanos, en el caso de los centros de empleo y en los centros ocupacionales, la persona que va a compartir su habitación, en el caso de los servicios residenciales), para que estén presentes y le den la bienvenida.
       
  • 127. Actuar con gran delicadeza y comprensión el primer día en el servicio. (Derecho en el que impacta esta recomendación: Dignidad).
    • Conviene ajustarse a las siguientes pautas:
      • Es importante evitar en el primer momento situaciones o procedimientos que puedan producir en la persona la sensación de pérdida de control de sí misma o de su identidad personal.
      • Conviene preguntarle qué trato desea que se le dé (hablarle de usted o de tú, llamarle por su nombre de pila o no, etc.) y cómo desea ser presentada ante el resto de personas usuarias y profesionales.
      • Un miembro del personal debe explicar algunos aspectos básicos que ayuden a la persona a familiarizarse con el entorno:
        • La situación de algunas instalaciones: aseos, comedor, escaleras, ascensor, salidas de emergencia.
        • La hora a la que se sirven las comidas.
        • El funcionamiento del ascensor, del timbre de alarma y del teléfono.
        • La persona a la que puede dirigirse si necesita cualquier cosa.
           
  • 128. En el caso de los servicios residenciales, mostrar comprensión hacia las dificultades que conlleva un ingreso en residencia para los familiares. (Derecho en el que impacta esta recomendación: Dignidad).
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