Recomendaciones prácticas para alcanzar el equilibrio entre derechos individuales y condicionantes organizativos

Posibilidad de expresar los sentimientos y las preocupaciones

• 160. Interesarse por la vida que han llevado las personas con anterioridad a su ingreso, a fin de entender cuáles pueden ser sus preferencias relacionales. (Derechos: Elección, Satisfacción).
   
• 161. Adoptar las medidas necesarias para que la dotación de personal, la organización de los turnos de trabajo y la asignación de tareas permitan a las y los profesionales disponer de tiempo para estimular a las personas residentes y para tratar de establecer relaciones de confianza, conversando con ellas acerca de sus vivencias, sus deseos, sus preferencias y sus temores. (Derecho en el que impacta esta recomendación: Dignidad).
   
• 162. Reconocer sus necesidades emocionales y espirituales y adoptar medidas que permitan darles respuesta. (Derechos en los que impacta esta recomendación: Dignidad, Satisfacción).
   
• 163. Ofrecerles la posibilidad de hablar con la persona responsable de la dirección de la residencia o con cualquier otro profesional, en condiciones de privacidad. (Derechos en los que impacta esta recomendación: Dignidad, Privacidad).
  • Conviene, a estos efectos, informarles con claridad de que, siempre que lo deseen, pueden solicitar una entrevista personal. Asimismo, es necesario tratar de estar atentos a las necesidades de relación de las y los residentes y de adelantarse a su deseo tomando la iniciativa de charlar un rato con ellos.