¿Cómo implementar el modelo de atención centrada en la persona? Pautas y recomendaciones
- Se reconoce la singularidad de cada persona y ésta recibe una atención personalizada
- Se recoge su biografía y se tiene muy en cuenta en el plan personalizado de atención.
- Se valoran las capacidades de la persona y no sólo sus limitaciones y enfermedades.
- Se conocen las costumbres de la persona usuaria, su modo de vida y sus preferencias en el día a día.
- Se respetan estas referencias siempre que esto sea posible.
- Se busca apoyar los proyectos de vida de cada persona, evitando rupturas o cambios no deseados.
- La organización del centro o servicio es flexible. Las personas mayores eligen y tienen control sobre su vida cotidiana.
- No todo está sujeto a normas. La organización del centro o servicio no impide que las personas puedan seguir haciendo la mayoría de las cosas que les gustan.
- Las personas pueden elegir cómo organizar su vida diaria (a qué hora levantarse y acostarse, qué hacer, con quién estar, cómo vestirse…) y tienen la opción de opinar y participar en el diseño de su plan personalizado de atención.
- Se proponen y organizan actividades significativas para las personas usuarias
- Las personas pueden realizar las actividades que son de su agrado. Pueden elegir entre opciones más individualizadas y no se ven obligadas a participar en las que no les resultan interesantes.
- Las actividades programadas tienen sentido, resultan significativas para las personas.
- Se da valor a las actividades de la vida diaria (comprar, hacer la comida, barrer, coser, planchar, cuidar plantas) como elemento terapéutico y las personas tienen apoyos y son animadas a participar en ellas.
- Se protege la intimidad de las personas
- Se protege la privacidad en las atenciones corporales y los/as profesionales procuran un trato cálido y respetuoso.
- Se garantiza el derecho a la confidencialidad sobre la información de carácter personal.
- Las personas son informadas sobre su derecho a que sus datos no sean revelados a terceros no autorizados, sin su consentimiento.
- Se custodia la información personal de las personas usuarias.
- Se estimula y apoya la presencia de familiares, amistades y personas voluntarias en las actividades cotidianas
- Las familias y amistades, si la persona mayor quiere, pueden participar en el plan de atención y en las actividades cotidianas.
- Los/as profesionales buscan el acercamiento a las familias y si hay problemas, no critican ni enjuician las relaciones familiares.
- Hay programas de apoyo para las familias.
- Las personas voluntarias colaboran coordinadamente con los/as profesionales.
- Se facilitan el contacto con el barrio y la integración en la comunidad
- Las personas mayores cuentan con apoyos para acceder a servicios y lugares del barrio (tiendas, cafeterías, cine, centros sociales, parques, etc.)
- Tienen contacto con la vecindad y grupos de la comunidad.
- Se organizan contactos y programas intergeneracionales.
- El ambiente físico es agradable y hogareño. Cuando se trata de un centro, éste tiene una apariencia hogareña
- Se evita el aspecto institucional (diseños hospitalarios, largos pasillos sin decorar, sillas en fila, comedores grandes poco acogedores, decoraciones de salas iguales, uniformes sanitarios, baños desangelados…).
- La decoración proporciona un ambiente acogedor y agradable.
- El ambiente es tranquilo, confortable, sin ruidos, alegre.
- Se permite y se valora el papel de las plantas y las mascotas.
- Las personas tienen cerca sus recuerdos y objetos más significativos: pueden acceder a y controlar sus pertenencias.
- El trato de los/as profesionales es siempre muy respetuoso
- Con independencia de la edad, de las limitaciones, del estado mental, los/as profesionales tratan a todas las personas, y en todas las situaciones, con respeto.
- Se pregunta siempre, se informa y se respeta, su opinión y su diferencia.
- El trato respeta la edad adulta de las personas, no se cae en su infantilización.
- No se peca de exceso de confianza.
- El trato a las familias, amistades y personas voluntarias es también correcto.
- Se percibe respeto entre los/as profesionales y también buen ambiente.
- La atención a las personas con demencia denota gran profesionalidad
- Los/as profesionales valoran en las personas que tienen deterioro cognitivo o demencia qué cosas pueden seguir haciendo todavía y qué decisiones pueden seguir tomando.
- Se interesan por su biografía, por sus preferencias, por las rutinas que les hacen sentir bien y por lo que les causa malestar (informándose, preguntando a familiares…).
- Saben manejar bien las alteraciones del comportamiento y tranquilizar a las personas.
- Intentan averiguar y comprender lo que les pasa cuando expresan malestar, sin tender a pensar que sólo son “cosas del Alzheimer”.
- Cuando la persona no es capaz de decidir, las familias y los/as propios profesionales deciden, desde las preferencias y valores de la persona, teniendo en cuenta su historia de vida y cómo se sienten (observando sus expresiones emocionales).
- Se busca la seguridad de las personas, equilibrándola con su bienestar emocional
- Cuando existen situaciones de riesgo, la seguridad no es el único criterio que se tiene en cuenta para tomar medidas.
- Se valoran los pros y los contras de las distintas alternativas, contemplando también el bienestar emocional de la persona.
- Si hay que tomar medidas restrictivas de libertad (sujeciones mecánicas, control de salidas…), se valora cada caso y se toman medidas personalizadas.
- Se informa y se consensua con las personas y sus familias.
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