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Palabras clave

Atención individualizada, Autodeterminación, Calidad de la atención, Derechos del usuario, Información, Intimidad, Manuales, Organización y gestión, Participación usuarios, Personas mayores, Recomendaciones, Relaciones personales, Residencias, Satisfacción

Resumen

Este segundo Cuaderno Técnico de la serie Zainduz, realizada por el SIIS-Centro de Documentación y Estudios de la Fundación Eguía-Careaga, propone una serie de recomendaciones prácticas, principios, criterios, ideas y pautas capaces de contribuir a compatibilizar los derechos y las necesidades de las personas mayores que viven en residencias con los imperativos organizativos del medio residencial, atenuando sus contradicciones propias, en particular, la contraposición entre lo individual y lo colectivo, entre la esfera privada y la pública, entre el ámbito residencial como lugar de vida y de trabajo. Al igual que el proceso de garantía de calidad Kalitatea Zainduz (ref. 155683), que se publicó como nº 1 de esta serie, esta guía se inscribe en una filosofía que pone el énfasis en el respeto de los derechos de las personas residentes y en los aspectos cualitativos de la atención y, como tal, es deudora del método de evaluación británico Homes Are for Living in, que fue pionero, a escala internacional, en la adopción de este enfoque. Las recomendaciones contenidas en el cuaderno técnico se han estructurado en torno a siete ámbitos –aspectos materiales, atención personal, forma de vida, relaciones personales dentro de la residencia, relaciones con el exterior, organización y funcionamiento de la residencia, y trabajo en el medio residencial–, indicando, para cada una de las recomendaciones, los derechos individuales básicos en los que puedan incidir. Para facilitar su consulta por parte de los y las profesionales, se ha diseñado también una versión abreviada, con formato de póster. Asimismo, para facilitar su discusión entre residentes y familiares, la guía se complementa con un cuadernillo que ofrece una versión más breve del texto.