Senideek eta hurbilekoek segurtasun sentipena izan dezaten, oso garrantzitsua da harremanetan aise jarri ahal izatea egoitzako zuzendaritzako kideekin eta erabiltzaileari eskainitako arretan zuzenean parte hartzen duten profesionalekin. Irispide erraz hori gardentasun adierazlea da, eta, zalantzarik gabe, pertsonen arteko konfiantza lotura indartzen du.