Langileekiko harreman jatorrak

Egoiliarren eta gertuko langileen edo erabiltzaileekiko tratu gehien duteneko langileen arteko harremanak jatorrak izan daitezen, funtsezkoa da harreman horiek sistemaz zaintza harremanei edo egoitzako kontuei lotutako gaiez kanpokoak ere izatea. Konfiantzazko sentipena sortu behar da, beste gauza batzuez, iraganaz, unean-unean sentitzen diren moduaz, beldurrez, itxaropenez eta abarrez hitz egiteko moduko konfiantzazko sentipena. Eta horrek elkarrekikotasuna eskatzen du; kontua ez da profesionala erabiltzaileari txutxu-mutxuka hastea, baina iruzkin pertsonalen bat parteka dezake berarekin, harremanari beste ikuspegi bat emateko.