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Liburutegia

Smithson, R. et al. Impact of the Care Quality Commission on provider performance. Room for improvement?. Londres, The King's Fund, 2018, 65 p.

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Hitz klabeak

Discapacidad, Personas mayores, Servicios de salud, Servicios sociales, Calidad de la atención, Atención sociosanitaria, Evaluación de servicios, Métodos de evaluación, Control, Resultados, Literatura científica, Reino Unido

Laburpena

Este informe resume los resultados de la primera gran evaluación sobre el modelo aplicado por la Care Quality Commission’s (CQC) en la inspección y valoración de los proveedores de servicios sociales y de salud. El estudio, llevado a cabo por King’s Fund y Alliance Manchester Business School analiza 8 ámbitos en los que este trabajo de valoración repercute en el trabajo de las entidades proveedoras de servicios, antes, durante y después del trabajo de inspección. Los 8 ámbitos de impacto analizados hacen referencia a la anticipación previa a la inspección, la respuesta a requerimientos concretos, impacto organizativos, efectos relacionales, reacción frente a la publicacion de datos de resultados, aprendizaje entre pares y apoyo y, por último, el impacto sistémico.

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