Prozesua behin azalduta eta harremanen zirkulua behin zehaztuta, hurrengo urratsa hauxe da: interesdunarekin prozesuaren oinarrizko arauak garatzea. Pertsona ez bada komunikatzeko gai, ezagutzen duen eta beragatik arduratzen den pertsona bat edo gehiago tartean sartzea beharrezkoa da, hurrengo galderei ezintasunen bat duen pertsonaren ikuspuntutik erantzuna ematen saiatzeko (ez bere berezko ikuspuntutik). Arau hauek prozesua mugatzeko erabilgarriak izan daitezke: