Laguntza ematen duten langileen behar emozionalak aitortu eta horiei erantzutea

Egoeren edo arazoen aurrean jarrera negatiboak hartuz gero, errazagoa izango da oso estresatuta, deprimituta edo haserre sentitzea. Sentimendu negatiboa zein den gorabehera, oso sendoa edo errepikakorra den heinean kaltegarria izango da gure ongizaterako, gure harremanetarako edo gure lanerako.

Horrek ez du esan nahi depresioa, haserre bizia edo antsietatea bezalako emozioekin erabat bukatu daitekeenik. Zenbait egoeretan emozio normalak eta espero daitezkeenak dira, eta, beraz, horiek ezabatu ditzakegula pentsatzea ez da errealista. Aitzitik, bada errealista horiek mugatu ahal izatea edo horiei eustea oso sendoak bihurtzen direnean edo oso errepikakorrak egiten direnean eta gure osasun fisikoari eta burukoari eragiten dietenean eta gure harremanei edo lanari eragiten dietenean.

Sentimendu negatiboak sortzeko joera duten pentsamendu motak

Emozio eta sentimendu horiek maila onargarrietan mantentzen saiatzeko, muturreko pentsamendu eredu batzuk daudela jabetu behar gara, horrelako sentimendu negatiboak sortzen dituztenak batez ere:

• Pentsamendu katastrofikoa, hau da, gauzak diren baino okerrago ikustea. Adibidez, kasualitatez edo zoritxarrez gertatutako zerbait izugarria balitz bezala deskribatzea, kalterik gertatu ez bada ere edo kaltea txikia izan bada ere.
• Gauzak modu jakin batera izan behar direla tematzea, gauzak diren bezala onartu eta aldaketak sartzeko egin daitekeenari arreta eman ordez.
• Noizbait egin, ikusi edo bizi ditugun gauza batzuk beti gertatzen direla edo benetan gertatzen direna baino maizago gertatzen direla uste izatea.
• Gauza batzuk bakarrik ikustea, gainerakoei jaramonik egiten ez diegun bitartean, edo alderdi negatiboei bakarrik erreparatzea eta inoiz ez positiboei.
• Pertsonei eta gauzei etiketak edo mailak jartzea, jokabide jakin bat gertatzeak, halabeharrez, pertsona definitzen ez duela uste izatearen ordez: ez da gauza bera gaiztoa izatea edo gaiztakeri bat egitea.

Erabat asaldatuta sentiarazten gaituzten pentsatzeko modu horiek (kontrolik gabeko amorrua, depresioa) txikitatik garatzen goazen pentsamendu ohiturak dira.

Datorren idatz zatian, jokabide gatazkatsuak ageri dituzten pertsonei laguntzeko gure lanean aurre egin behar izango ditugun egoera zailetan gure erreakzioak kontrolatzen ikasten lagun gaitzaketen urrats batzuk azaltzen dira.