Laguntza ematen duten langileen behar emozionalak aitortu eta horiei erantzutea

Laguntza ematen diegun ezinduen jokabide gatazkatsuei aurre egiteko modu eraginkorrenetako bat haien jokabideekiko gure sentimenduei aurre egitea da, sentitzen dugunaren indarrak –frustrazioa, amorrua, depresioa, ezinegona, desesperazioa edota beldurra izan gorabehera– eragina duelako erreakzionatzeko dugun moduan pertsonak jokabide gatazkatsua azaltzen duen unean.

Oso benetako emozioak dira, eta eragin negatiboa eduki dezakete gure osasun fisikoan eta burukoan, eta, gainera, behar bezala jardutea galaraz diezagukete, hau da, jokabideari lotutako laguntzako planean ezarritakoari jarraiki.