Berrosatzera orientaturiko arreta: zerbitzuen diseinu eta antolaketa

Profesionalen kolektiboa eraldatu

• Transformar al colectivo de profesionales
  • A medida que los servicios realmente se vayan centrando en las necesidades de las personas usuarias y acepten el valor de su “experiencia vivida”, habrá implicaciones obvias para la formación de la plantilla. Los profesionales seguirán siendo importantes, pero tendrán que reconocer que su contribución necesita hacerse de un modo distinto, respondiendo a las prioridades definidas por las propias personas usuarias.
  • A su vez, esperamos que en el futuro haya una participación más amplia de personas usuarias que lleven a cabo funciones como profesionales de ayuda mutua en la plantilla de los servicios de salud mental. Recomendamos a las organizaciones estudiar una transformación drástica de la plantilla, teniendo como objetivo que aproximadamente el 50% de la asistencia sea proporcionada por agentes de ayuda mutua, adecuadamente respaldados y formados (a través del centro de formación en recuperación local propuesto para formar y apoyar a este nuevo personal). (…)
  • Estos nuevos profesionales necesitarán, por supuesto, el mismo tipo de apoyo y supervisión en la gestión que cualquier otro tipo de colectivo profesional. Este deberá provenir de agentes de ayuda mutua que han tenido la oportunidad de acumular mayor experiencia y seguridad en este tipo de puesto. No obstante, su constitución llevará tiempo.

• Apoyar a las y los profesionales durante su propia recuperación
  • Todos estos cambios tienen profundas implicaciones para el personal. Las y los profesionales de salud mental también son personas y como parte del proceso de cambio organizativo tendremos que garantizar que reciben apoyo (al igual que las personas cuidadoras) durante su propia recuperación, haciendo que se sientan seguros priorizando las necesidades de las personas usuarias y estimulando sus expectativas y esperanzas.
  • Las y los profesionales seguirán siendo los “portadores de esperanza” y necesitamos crear una cultura que valore su “experiencia vivida” con los problemas de salud mental y que los libere para poder atender a las prioridades de las personas usuarias, por delante de sus compromisos burocráticos y profesionales.